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    <title>Talk99网络营销运营管理系统 - 客服管理</title>
    <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=forumdisplay&amp;fid=52</link>
    <description>Latest 20 threads of 客服管理</description>
    <copyright>Copyright(C) Talk99网络营销运营管理系统</copyright>
    <generator>Discuz! Board by Comsenz Inc.</generator>
    <lastBuildDate>Sat, 18 Apr 2026 15:36:08 +0000</lastBuildDate>
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      <title>Talk99网络营销运营管理系统</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/</link>
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    <item>
      <title>为什么我注册99账号时，提示用户名已被占用？</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=304</link>
      <description><![CDATA[您填写的用户名与别人的重复了，99账号名是唯一的，不能重复！]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>99004</author>
      <pubDate>Tue, 05 Feb 2013 03:37:54 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>talk99的CRM怎样实现对接（CRM的上传配置）？</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=216</link>
      <description><![CDATA[登录客户端-设置-CRM上传配置

（注：可以对接已经有crm系统的客户）]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>zxl519</author>
      <pubDate>Fri, 04 Jan 2013 14:18:22 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>怎样添加联系人及分类？(对客户进行分类管理)</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=215</link>
      <description><![CDATA[登录客户端-设置-添加联系人分类-添加分类-确定即可



在99客户端显示如下（注意：该功能主要用于管理客户，同步于商店里--我的crm的数据，当我的crm新增一条数据默认是会自动到我的联系人--未分类里，客户可以根据自己的需求在把数据归类处理）建议以商店--我的crm为 ...]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>zxl519</author>
      <pubDate>Fri, 04 Jan 2013 14:14:44 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>怎么让客服平均接待访客消息呢？接待方式都有几种？</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=213</link>
      <description><![CDATA[最公平的接待方式是：轮询接待 
点击设置--获取代码--添加部门与客服（选择接待分组 ） 注意：管理员权限可设置
接待分配方式：
1.轮循（访客咨询，客服轮循接待）
2.随机（系统自动分配）
3.按空闲率（接待访客数/最大接待访客数，比例小的空闲）
4.按接待顺序（客服设 ...]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>zxl519</author>
      <pubDate>Fri, 04 Jan 2013 14:12:09 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>客服在线为什么接不了对话呢？</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=212</link>
      <description><![CDATA[要接待网站上的访客咨询必须添加到接待分组，客户端必须是在线状态。
（注意：电脑设置屏保的话99软件默认是离线状态，所以最好取消屏保）
登录客户端-设置-添加部门与客服



点客服右键，转移部门或添加接待分组

 ...]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>zxl519</author>
      <pubDate>Fri, 04 Jan 2013 14:10:44 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>有多个网站想让不同地区的客服来接待访客，怎么实现？</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=204</link>
      <description><![CDATA[可以按地区分配访客给相应的客服，这样，可以更好的为每个客户提供本土化的服务，为客户提供更好的体验！同时，还可以开启同一个访客可以和多个客服对话的功能！
点击客户端左上角的设置-获取代码--高级配置--系统配置管理-对话分配规则设置

如果要使用 “开启使用对话 ...]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>zxl519</author>
      <pubDate>Fri, 04 Jan 2013 13:43:57 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>怎么设置客服分组管理？有什么好处？</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=203</link>
      <description><![CDATA[配置客服分组，设置的分组是访客的接待分组。可以去接待网站的咨询，同一个人可以在不同的组中
可以设置组成员的接待方式可以设置

点击客户数右上角的设置-获取代码-高级配置-系统配置中心-客服分组管理



可以进行编辑相应的接待方式

 ...]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>zxl519</author>
      <pubDate>Fri, 04 Jan 2013 13:38:45 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>我想编辑普通客服和客服经理的权限，怎么办？</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=202</link>
      <description><![CDATA[点击客户端右上角设置-获取代码-高级配置-系统配置中心-角色权限管理/客服经理权限管理（编辑相应的权限）]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>zxl519</author>
      <pubDate>Fri, 04 Jan 2013 13:36:52 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>我只想给某一个客服一些权限？怎么设置？</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=201</link>
      <description><![CDATA[注意：可以添加、权限、删除、修改客服账号信息。也可以在这里强制客服下线。只有管理员身份才能强制客服下线。可对每一个普通客服的权限进行手动更改

登录客户端-设置-获取代码-高级配置-系统配置中心-客服管理-可以编辑客服的信息，点击权限可以给相应的权限

 ...]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>zxl519</author>
      <pubDate>Fri, 04 Jan 2013 13:35:24 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>在哪里查看公司部门信息？</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=200</link>
      <description><![CDATA[点击客户端右上角的设置-或取代码-高级配置-系统配置中心-部门管理进行编辑/查看

注意：同时针对某一个部门可以设置子站点和相应的接待客服]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>zxl519</author>
      <pubDate>Fri, 04 Jan 2013 13:34:01 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>我们公司是集团结构组织，能标识吗</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=199</link>
      <description><![CDATA[注意：公司内部人员结构的标识

登录客户端点击右上角的设置-获取代码-高级配置-系统配置中心-集团结构-新增（组织所属、组织名称、组织描述编辑） 在部门管理里可以选择不同的集团组织结构说明

 ...]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>zxl519</author>
      <pubDate>Fri, 04 Jan 2013 13:32:30 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>当收到访客消息怎样设置声音提醒呢？</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=92</link>
      <description><![CDATA[登录talk99客户端，进入主界面：



点击“设置”按钮，进入“配置操作”界面：



点击“设置声音冒泡提醒”界面，即可进行设置。]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>moon</author>
      <pubDate>Mon, 22 Aug 2011 10:16:50 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>能修改一下99账号名称，让同事和访客看到的名字不一样吗？</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=85</link>
      <description><![CDATA[1.登录talk99

2.打开talk99主界面，点击右上角“登录”按钮

3.在talk99配置操作 “添加部门与客服”点击需要修改的目标客服

4.点击 个人设置 查看昵称

5.访客看到的昵称为外部名称]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>zxl519</author>
      <pubDate>Fri, 12 Aug 2011 04:35:33 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>如何添加部门与客服?</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=77</link>
      <description><![CDATA[1.登陆talk99客户端

2.在talk99主界面右上角点击  “设置”   在弹出的界面点击 “添加部门与客服”

3.点击添加部门，部门名称输入框填写所设置部门（例：事业部）

4.添加客服-设置客服权限和接待分组

5.添加成功

 
 ...]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>zxl519</author>
      <pubDate>Sun, 31 Jul 2011 11:41:04 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>如何让每个客服平均分配接待量？</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=63</link>
      <description><![CDATA[点击99客户端设置--添加部门与客服]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>camel</author>
      <pubDate>Wed, 25 May 2011 06:27:32 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>怎么修改Talk99昵称呢？</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=26</link>
      <description><![CDATA[能，点击设置--获取代码--高级配置--系统配置管理--客服管理
1、编辑你要修改的客服
2、修改外部名称，这是给访客看的
3、修改内部名称，只有自己和同事能看到]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>talk99</author>
      <pubDate>Thu, 21 Apr 2011 05:10:48 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>如何添加用户</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=21</link>
      <description><![CDATA[刚注册了账户，想增加用户在哪里添加啊？]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>camel</author>
      <pubDate>Tue, 12 Apr 2011 03:50:01 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>我把Talk99账号密码忘记了怎么办？</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=20</link>
      <description><![CDATA[登陆界面有个找回密码按钮。]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Sun, 10 Apr 2011 12:15:23 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>如何修改个人密码？</title>
      <link>https://hy004b.talk99.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=11</link>
      <description><![CDATA[登陆客户端点击设置--个人信息（更改密码）]]></description>
      <category>客服管理</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Thu, 07 Apr 2011 09:54:54 +0000</pubDate>
    </item>
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